Phụ kiện
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ
Tại OMEWA, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng này giải thích các điều kiện và quy trình đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn khi bạn mua sắm trên trang thương mại điện tử omemart.com của chúng tôi.Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:
– Điều kiện đổi hàng.
– Cách thức đổi hàng.
– Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
– Đóng gói gửi sản phẩm về cho Hami Beautify
– Thời gian đổi hàng
1. Kiểm tra điều kiện đổi hàng
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả
Điều kiện:
– Sản phẩm đổi trả trong vòng 7 ngày (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).
– Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
– Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
– Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
– Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.
– Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, OMEWA sẽ giao lại hàng miễn phí.
– Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.
Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:
– Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn bao bì nguyên vẹn.
– Sản phẩm thuộc danh mục không hoàn trả theo quy định của chúng tôi (ví dụ: sản phẩm giảm giá, sản phẩm theo đơn đặt hàng đặc biệt).
– Sản phẩm quá thời hạn qui định đổi trả.
– Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai chức năng hoặc tác động từ bên ngoài.
– Khách hàng không sử dụng theo hướng dẫn của công ty.
2. Hình thức đổi hàng
Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua Email: omewabeauty@gmail.com, Hotline: 0966.43.11.31 hoặc về yêu cầu đổi trả hàng hoá và cung cấp thông tin đơn hàng.Sản phẩm đổi trả đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định ở trên.
- Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua đơn vị vận chuyển
– Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (G nhận, chúng tôi sẽ tiến hành:
– Đổi hàng: Gửi sản phẩm mới cho bạn mà không phát sinh thêm chi phí. Và bạn cũng có thể đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn với điều kiện bạn phải trả thêm phần tiền chênh lệch.
– Hoặc Hoàn tiền: Chúng tôi sẽ tiến hành chuyển khoản vào tài khoản của bạn hoặc theo phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi mua hàng trong vòng từ 7 -10 ngày làm việc.
3. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
OMEWA miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại trang thương mại điện tử omemart.com trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng khi vận chuyển, giao nhầm.
Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích sản phẩm, đổi ý…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của OMEWA.
4. Đóng gói gửi sản phẩm về cho OMEWA
– Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT) gửi trực tiếp về kho của OMEWA.
– Thời gian OMEWA nhận được hàng không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. đến kho của OMEWA.
– Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
5. Tiến hành xử lý yêu cầu trả hàng/Hoàn tiền
Sau khi nhận lại sản phẩm đổi trả thỏa mãn các điều kiện đổi trả hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 2 ngày. Và chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn qua email hoặc liên hệ trực tiếp với bạn thông qua số hotline: 0966.43.11.31. Nếu bạn gửi hàng sau 15 ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết.
Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web https://omemart.com
6. Thông tin liên hệ
– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về “Chính sách đổi trà hàng hoá”. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Công ty Cổ phần Quốc tế OMEWA
- Website: omemart.com
- Email: omewabeauty@gmail.com
- Holine: 0966.43.11.31
