Áp dụng tại: Website Omemart.com
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Omemart thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ
- Quản lý tài khoản khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
Thông tin thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Thông tin đăng nhập tài khoản
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Giao hàng và liên hệ giao nhận
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
Omemart cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích nêu trên nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
- Hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ
- Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật theo quy định pháp luật
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho:
- Đơn vị vận chuyển (để giao hàng)
- Đối tác thanh toán (nếu có)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
Ngoài các trường hợp trên, Omemart không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Quốc tế Omewa
- Website: Omemart.com
- Địa chỉ: [Bổ sung địa chỉ công ty]
- Email: [Bổ sung]
- Hotline: [Bổ sung]
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua tài khoản trên website
- Yêu cầu Omemart cập nhật hoặc xóa thông tin
Yêu cầu có thể gửi qua:
- Hotline hỗ trợ
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Omemart cam kết:
- Bảo mật thông tin khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp
- Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại
- Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu:
- Omemart sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng
- Đồng thời triển khai các biện pháp khắc phục
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0912231545
Omemart cam kết:
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất
- Phối hợp với cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi khách hàng
9. Điều khoản chung
- Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng website
- Omemart có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật
- Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website
